Política de privacidad

Última actualización octubre, 2024

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La Empresa respeta la privacidad de nuestros usuarios y ha creado esta Política de Privacidad para describir nuestra política sobre la recogida, uso, seguridad y divulgación de la información que obtenemos de los usuarios del Sitio. Le animamos a que se tome su tiempo para leer y comprender esta Política de Privacidad, y a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda en relación con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a los términos de los "Términos y Condiciones" de este Sitio. Al utilizar el Sitio, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información, incluida la información de identificación personal, tal como se describe en esta Política.

Si tiene preguntas o dudas sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del Servicio de atención al cliente o llamando al (852) 70726504 ( whatsapp).

INFORMACIÓN RECOGIDA POR LA EMPRESA
Recibimos y almacenamos cualquier información que usted introduzca en este Sitio o nos facilite de cualquier otra forma, incluida la información de identificación personal, cuando se registra para obtener una cuenta, accede a determinados contenidos o funciones, realiza pedidos, participa en programas de la Empresa u ofertas educativas, o si nos envía correspondencia personal como correos electrónicos. Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal sobre usted, tal y como se describe a continuación:

Información personal que nos facilite,
Información personal que podemos recopilar automáticamente, y
Información personal que podemos recibir de terceros.
Información personal que nos proporciona
Al utilizar nuestro Sitio, puede proporcionarnos información personal, que puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

Sus datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono;
Su país de residencia;
Información demográfica, como la fecha de nacimiento;
Información de la cuenta y credenciales de inicio de sesión, incluidos identificadores únicos como el nombre de usuario y la contraseña;
La información de tu dispositivo;
Productos solicitados;
Información sobre pagos y transacciones, incluida la tarjeta de crédito u otro medio de pago;
Preferencias de comunicación;
Comunicaciones en el chat de atención al cliente, correos electrónicos, llamadas telefónicas de asistencia, reseñas de productos y formularios en línea;
Fotos y/o vídeos;
Tipo y naturaleza de la empresa y dónde está ubicada; y
Cualquier información adicional que le describamos cuando recojamos sus datos con su consentimiento.
Información personal que podemos recopilar automáticamente sobre usted
Podemos recibir y almacenar automáticamente ciertos tipos de información no identificable personalmente, incluyendo, entre otros, los siguientes:

Información sobre su uso de nuestro Sitio
Sus interacciones con otros usuarios en el Sitio, el tipo de navegador que utiliza, el sitio web que le condujo a nuestro Sitio, el sitio web al que accede después de salir de nuestro Sitio, las fechas y horas de acceso a nuestro Sitio; y las páginas que consulta en nuestro Sitio y su movimiento y actividad dentro del Sitio, que se agrega a otros datos personales;
Información sobre cualquier pedido que realice a través del Sitio, como su número de identificación de pedido, los artículos solicitados y el coste de su pedido; dirección IP, que es el número asociado al servicio a través del cual accede a Internet, por ejemplo a través de su proveedor de servicios de Internet;
Servidor del dominio desde el que utiliza el Sitio;
Tipo de ordenador, navegadores web, motor de búsqueda utilizado, sistema operativo o plataforma que utiliza;
Información del dispositivo móvil, incluido el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo.
También podemos recopilar información estadística sobre las visitas al Sitio a través de cookies, herramientas como Google Analytics y otras tecnologías, para agilizar la navegación por el Sitio permitiendo que el Sitio reconozca a cada usuario y sus privilegios de acceso y para realizar un seguimiento del uso del Sitio por parte del usuario. Lea la Declaración de privacidad de Google para obtener más información sobre el uso que hace Google de los datos de Analytics (https://policies.google.com/technologies/partner-sites).
Archivos de registro
El servidor del Sitio reconoce automáticamente el Localizador Uniforme de Recursos de Internet ("URL") desde el que usted accede al Sitio. También podemos registrar su dirección de protocolo de Internet ("IP"), que puede ser útil, por ejemplo, para la administración del sistema y la resolución de problemas. Una dirección IP indica la ubicación de su ordenador en Internet.

Información personal que podemos recibir de terceros
Si accede al Sitio a través de una cuenta de redes sociales de terceros (como OpenID, Facebook. LinkedIn, Twitter, Instagram), proveedores de datos de terceros y

otras fuentes de terceros, podemos acceder a información sobre usted de esa fuente de terceros, incluido su ID de usuario para la fuente de terceros y cierta información de su perfil para esa fuente de terceros (como sus datos de ubicación, información de perfil, sus actividades en cuentas de redes sociales). El Sitio puede combinar la información que recopilamos con información de todos los sitios web de terceros.

Cuando usted nos proporciona información personal en un sitio web o plataforma de terceros, es posible que el sitio web o la plataforma de redes sociales de terceros también recopilen por separado la información personal que usted proporciona. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o plataformas de redes sociales de terceros para conocer sus prácticas de privacidad.

CÓMO UTILIZA Y DIVULGA LA EMPRESA LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA

Utilizamos y podemos revelar su información a nuestros empleados, contratistas y otros terceros para facilitar los servicios que solicita, crear cuentas y permitir el uso de los servicios y el pedido de productos en el Sitio. Utilizamos su información para resolver disputas, solucionar problemas y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones. Podemos utilizar su información personal identificable para mejorar nuestros esfuerzos promocionales y de marketing, analizar el uso del Sitio, mejorar nuestras ofertas de contenidos y productos y personalizar el contenido, el diseño y los servicios del Sitio.

Además, la Empresa puede utilizar sus datos para ponerse en contacto con usted y enviarle información que, en algunos casos, esté orientada a sus intereses y sea relevante para su uso del Sitio. Además de enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos y servicios, de vez en cuando podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestras filiales, subsidiarias u otros terceros.

Sin limitación de lo anterior, podemos modificar su información personal identificable de forma que no sea identificable como suya, y podemos almacenar, analizar, manipular, agregar, mostrar, divulgar, distribuir, retener y utilizar de cualquier otra forma dicha información no identificable sin restricciones.

La Empresa no venderá ni alquilará a terceros la información personal que le identifique. Sin limitar lo anterior, La Empresa podrá utilizar y procesar su información personal para los siguientes tipos de fines (los ejemplos proporcionados son ilustrativos y no pretenden ser exhaustivos):

Para proporcionarle el Sitio y los productos, así como las promociones, boletines, programas, formación e información relacionados que solicite;
Para responder a sus consultas y proporcionarle la información solicitada y otras comunicaciones, incluso por correo electrónico o chat, e incluyendo alertas, notificación de promociones, concursos y eventos;
Con fines de marketing y publicidad, incluido el envío de material promocional u ofertas especiales en nuestro nombre o en nombre de nuestros socios de marketing y/o sus respectivas filiales y otros terceros, siempre que usted no haya optado ya por no recibir dichas comunicaciones;
Para facturación y procesamiento de pagos;
Para ofrecer publicidad y contenidos personalizados;
Para cumplir los contratos que podamos tener con usted;
Para gestionar, mejorar y fomentar las relaciones con terceros proveedores de servicios, incluidos vendedores, proveedores y empresas matrices, filiales, subsidiarias y socios comerciales;
Para mantener, mejorar, personalizar o administrar el Sitio, realizar análisis empresariales u otros fines internos para mejorar la calidad de nuestro negocio, el Sitio, resolver problemas técnicos o mejorar la seguridad o desarrollar otros productos y servicios;
Para realizar análisis con fines comerciales y de inteligencia empresarial, como controlar el tráfico a nuestro Sitio, contar las impresiones de anuncios y auditar el cumplimiento legal y normativo;
Para mantener la seguridad, protección e integridad de nuestro Sitio, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos y nuestro negocio, incluyendo la prevención del fraude y la detección de fallos de seguridad;
Para identificar y reparar errores en el funcionamiento de nuestro Sitio;
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, en la que la información personal que poseemos se encuentre entre los activos transferidos;
Cumplir las leyes y normativas aplicables y responder a solicitudes legales; y/o
Para cualquier otro fin que se le comunique en el momento de recabar sus datos personales y/o en virtud de su consentimiento.

Cookies

Tanto nosotros como nuestros proveedores y anunciantes utilizamos cookies y otras tecnologías para optimizar la funcionalidad del sitio, para ayudarnos a comprender cómo se utiliza el sitio y para ofrecer a los usuarios contenidos basados en sus intereses y actividades de navegación.

Podemos utilizar Google AdSense, Yotpo Reviews, Yotpo Loyalty, Google Reviews y otras empresas de terceros para realizar un seguimiento de sus actividades de compra cuando visita el Sitio. Podemos utilizar herramientas de análisis web, como Google Analytics, para analizar su uso de los Servicios. Estas empresas de publicidad de terceros pueden utilizar la información sobre su uso de los Servicios para proporcionar anuncios de bienes y servicios dirigidos a usted. Lea la Declaración de privacidad de Google para obtener más información sobre el uso que Google hace de los datos analíticos (https://policies.google.com/technologies/partner-sites)

En algunos casos es posible darse de baja de la publicidad personalizada.

Con Google, puede establecer sus preferencias sobre el modo en que Google le envía publicidad a través de la página Preferencias de anuncios de Google en: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated

Otro ejemplo es la página de exclusión de DoubleClick en: https://myadcenter.google.com/u/0/home?hl=en

No podemos garantizar que todas sus comunicaciones privadas y otros datos de identificación personal no se divulguen nunca de formas no descritas en esta Política de privacidad. La Empresa podrá revelar cualquier información sobre usted si así lo exige la ley o bajo la compulsión de un proceso legal, o en relación con cualquier concesión de licencia, venta, fusión, transferencia u otra disposición asociada con la totalidad o una parte de su negocio. También podemos revelar información sobre usted si, a nuestra entera discreción, creemos que dicha revelación es necesaria o apropiada en relación con una investigación de fraude, infracción de la propiedad intelectual u otra actividad que sea ilegal o pueda exponernos a nosotros o a usted a consecuencias legales.

SEGURIDAD

Ningún sistema informático o de información puede estar totalmente protegido contra todos los peligros posibles. Para ayudar a proteger su información y la información y los datos contenidos en nuestro Sitio, La Empresa emplea medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables y apropiadas. Las comunicaciones con nuestro Sitio se cifran mediante conexiones SSL (Secured Socket Layer). También seguimos procedimientos de seguridad aceptados por la industria, como la comunicación administrativa cifrada, el acceso restringido a las máquinas subyacentes y cortafuegos en los puntos de acceso a la red.

LA EMPRESA NO PUEDE GARANTIZAR LA SEGURIDAD. LA EMPRESA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE QUE SE PRODUZCA POR NEGLIGENCIA DE LA EMPRESA, ERRORES EN LA TRANSMISIÓN, ACCESO NO AUTORIZADO O ILEGAL, O CUALQUIER OTRO MEDIO DE DIVULGACIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE SU INFORMACIÓN NO SEA UTILIZADA INDEBIDAMENTE POR TERCEROS. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA ELUSIÓN DE NINGUNA CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD O FUNCIÓN DE SEGURIDAD.

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Si cree que una persona no autorizada ha accedido a sus datos personales o los ha adquirido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en el (852) 70726504.

para que puedan tomarse rápidamente las medidas necesarias.

Las obligaciones de la Empresa en virtud de la presente Política de Privacidad no se aplican a ninguna información o datos que: (a) no sea identificable como suya; (b) sea o pase a ser enteramente de dominio público; (c) fuera conocida por la Empresa antes de su acceso a la información o datos a través de este Sitio; (d) recibida legalmente de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad que se le deba a usted; y/o (e) creada por la Empresa independientemente de su acceso o uso de su información personalmente identificable.

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NIÑOS

La Empresa no acepta conscientemente información personal de personas que no sean mayores de edad. Al utilizar el sitio y/o proporcionar información personal, usted declara y garantiza que es un adulto legal en su país de origen. Si no es mayor de edad, no está autorizado a utilizar ninguna de las funciones de nuestro sitio que requieran la recopilación de información personal identificable. Si determinamos que hemos recogido erróneamente la información de un niño, nos comprometeremos inmediatamente a borrar esos datos de nuestros registros.

ACTUALIZAR SUS DATOS/ DARSE DE BAJA

Puede utilizar nuestro Formulario de contacto del Servicio de Atención al Cliente, o llámenos al (852) 70726504, en cualquier momento para actualizar y/o corregir su información, para optar por no recibir futuras comunicaciones nuestras o para desactivar su cuenta. Además, podrá revisar y modificar automáticamente la información que envíe a la Empresa iniciando sesión en el Sitio y actualizando usted mismo la información de su cuenta. Cuando la Empresa reciba una solicitud de desactivación o cancelación de su cuenta, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar su información personal identificable de nuestras bases de datos, pero no podemos garantizar que su información se elimine por completo debido a la necesidad de redundancia inherente al almacenamiento electrónico y a la gestión de datos. También podemos conservar copias de su información de identificación personal según lo exijan nuestras políticas de conservación de registros. Cuando usted desactiva su cuenta, su perfil de miembro será desactivado, pero sus comentarios públicos pueden permanecer en el Sitio. La Empresa no tiene ninguna responsabilidad de retirar o eliminar ninguna de sus actividades públicas (comentarios) o envíos.

Si no desea recibir correos electrónicos nuestros en el futuro, háganoslo saber llamando por teléfono, rellenando nuestro Formulario de contacto del Servicio de Atención al Clienteo escribiéndonos a la dirección postal arriba indicada e indicándonos que no desea recibir correo electrónico de nuestra empresa.

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¿Cómo puedo acceder a mis datos personales, actualizarlos o eliminarlos?

Debido a diversos requisitos legales y de mantenimiento de registros, es posible que debamos conservar registros sobre sus compras u otras actividades en este sitio web. Sin embargo, siempre podrá optar por no participar en ningún uso comercial de la información almacenada sobre usted. Si desea modificar su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto. Formulario de contacto del Servicio de Atención al Cliente

¿Qué información se divulgará si así lo exige la ley?

Si así lo exige la ley, podemos proporcionar toda la información que tengamos sobre usted a las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales, en virtud de una citación, orden judicial u otra orden de un tribunal de jurisdicción competente. En todos los casos, exigiremos documentación escrita de la solicitud, prueba de la identidad del funcionario encargado de hacer cumplir la ley que realiza la solicitud y tomaremos medidas para autenticar la validez de la solicitud. Cualquier solicitud de las fuerzas de seguridad o de un organismo gubernamental que se presente sin una orden judicial se evaluará caso por caso en función de la necesidad y la urgencia, así como del organismo policial concreto que realice la solicitud.

Cambios en nuestra política de privacidad

La Empresa puede modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando publicando los términos modificados en este Sitio. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad y todas las condiciones modificadas. Al ver, utilizar o acceder al Sitio después de que se hayan publicado los términos modificados, usted acepta la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Sitio vigentes en ese momento.